Konto löschen

Sie können Ihr MyHologram-Konto jederzeit selbst löschen — ohne Begründung, ohne Rückfrage und ohne Kündigungsfrist. Diese Seite beschreibt beide Wege und was dabei mit Ihren Daten passiert.

Weg 1 — in der App (empfohlen, wirkt sofort)

• MyHologram-App öffnen und anmelden
• Unten rechts auf Mehr tippen
• Konto öffnen
• Ganz unten Konto löschen wählen und mit Ihrem Passwort bestätigen

Die Löschung wird sofort ausgeführt. Sie werden automatisch abgemeldet und können sich mit diesem Konto nicht mehr anmelden.

Weg 2 — per E-Mail (auch ohne App und ohne Anmeldung)

Wenn Sie die App nicht mehr installiert haben oder sich nicht mehr anmelden können, schreiben Sie uns an info@myhologram.ch.

Schicken Sie die Nachricht möglichst von genau dieser Adresse — dann können wir Sie sofort zuordnen. Geht das nicht, fragen wir einmal nach, um sicherzugehen, dass niemand ein fremdes Konto löschen lässt. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 30 Tagen und bestätigen die Löschung schriftlich.

Was gelöscht wird

• E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort-Hash und – falls vorhanden – die Google-Kennung
• Alle hochgeladenen und alle per KI erzeugten Bilder und Videos, physisch vom Speicher
• Ihre Vorlagen-Ableitungen, Overlays und Studio-Entwürfe
• Zeitpläne, Gerätegruppen und Standorte
• Support-Anfragen und deren Anhänge

Ihre Hologramm-Geräte werden vom Konto gelöst. Die Hardware bleibt Ihnen natürlich erhalten und lässt sich anschliessend mit einem neuen Konto verknüpfen. Ein laufendes Abo wird im selben Zug gekündigt.

Was bleibt — und warum

• Bestell-, Abo- und Zahlungsbelege müssen wir wegen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten zehn Jahre aufbewahren. Sie werden von Ihrem Namen und Ihrer Adresse getrennt und nicht weiter verwendet.
• Geräte-Verbindungsprotokolle (An- und Abmeldungen der Geräte) werden ohnehin automatisch nach 90 Tagen gelöscht.
• Wurden Inhalte wegen eines Verstosses gesperrt, bleibt deren Prüfsumme gespeichert, damit dieselbe Datei nicht erneut hochgeladen werden kann. Die Datei selbst wird gelöscht.

Die Löschung lässt sich nicht rückgängig machen

Es gibt keine Wiederherstellung und keinen Papierkorb. Wenn Sie Ihre Videos behalten möchten, laden Sie sie vorher herunter.

Fragen zum Datenschutz

Welche Daten wir überhaupt verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung. Wer hinter MyHologram steht, im Impressum. Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@myhologram.ch.